Despre Channel Management sau Gestionarea tuturor canalelor de rezervari online dintr-un singur loc
Gasirea unei strategii eficiente de distributie a hotelului care sa implice agentiile de turism online (OTA) este o sarcina extrem de provocatoare. Acest lucru se datoreaza faptului ca este necesara o analiza profunda, numeroase experimente si urmarirea continua atat a nivelului vanzarilor, cat si a marjelor castigate prin anumite canale. Desi OTA s-au dovedit a fi un element indispensabil al strategiilor moderne de vanzari, gestionarea eficienta a acestora continua sa prezinte multe dificultati. Cum sa le rezolvati si sa gasti o strategie de distributie profitabila?
Acest articol se adreseaza in primul rand proprietarilor si managerilor de hoteluri si pensiuni din Romania, pentru a le oferi informatii utile in dezvoltarea afacerii online.
Ce este Hotel Channel Management?
Atunci cand gestionati o pensiune sau un hotel mic, veti auzi despre managementul canalelor de rezervari si despre modul in care acesta reprezinta o parte esentiala a planului general de afaceri. Este important sa cunoasteti solutiile de distributie online disponibile si ce inseamna „channel management” pentru a identifica cea mai buna strategie de gestionare a canalelor de rezervari online. Atunci cand faceti acest lucru corect, gestionarea canalelor va poate mari rezervarile si va va ajuta sa generati venituri suplimentare.
Deci, ce este Channel Management?
Channel Management sau Gestionarea partenerilor de rezervari este procesul de gestionare a canalelor de distributie online pentru a vinde inventarul hotelului catre diferite website-uri si agentii online. Este singura modalitate de a ajunge intr-un mod eficient la o audienta larga, fara a risca suprarezervarile (overbookings).
Managementul canalelor va permite sa va asociati cu companii mari, cum ar fi OTA (Online Travel Agencies: Booking.com, Expedia, Hotels.com, Agoda s.a) precum si cu agentii mai mici pe diferite piete. Folosind un model de inventar combinat inseamna ca vindeti cat mai multe camere posibil - prin intermediul a cat mai multor canale - fara riscul suprarezervarilor. Dupa fiecare rezervare, inventarul este actualizat automat in toate canalele de distributie, astfel incat oaspetii sa aiba informatii exacte despre disponibilitati, indiferent de unde fac rezervarea.
Cum gestionam eficient toate canelele de rezervari?
Singura modalitate de a genera mai multe rezervari pe tot parcursul anului - indiferent de sezon - este sa va imbunatatiti prezenta online in industria turismului global. Pentru un hotel mic sau o pensiune care ofera o experienta unica si intima, poate fi dificil sa isi promoveze numele in fata unei audiente largi, fara a dispune de tehnologia potrivita. Pentru a creste sursele de rezervari si veniturile, hotelurile au nevoie de un Channel Manager. Iata ce trebuie sa stiti:
Ce este un Channel Manager (manager de canale)?
Un manager de canale (veti intalni des online si in literatura de specialitate termenul „channel manager”) este o solutie tehnologica care va poate ajuta sa cresteti numarul canalelor de rezervari online si sa distribuiti camerele in cel mai eficient mod posibil. Un manager de canale trimite tarifele fiecarei camere si disponibilitatea in timp real, intr-o retea avansata de agenti de distributie, fiecare accesand informatiile ce se afla intr-un singur loc. Atunci cand are loc o rezervare printr-un canal anume (de exp. Booking.com), inventarul va scadea atat pe acel canal cat si pe toate celelalte canele de distributie cu care hotelul este partener si care sunt conectate la channel manager (Expedia, Agoda, AirBnB, Hotels.com etc., website propriu, sistem de management al proprietatii).
Care sunt avantajele Managerului de canale de distributie oferit de Hello Web?
Combinand experienta in industria turistica cu dezvoltarea de website-uri, am decis sa oferim un pachet complet pentru hotelurile si pensiunile din Romania, un pachet care sa ajute unitatile turistice sa creasca online, sa isi mareasca numarul de rezervari si veniturile. Astfel, pe langa un website creat special pentru turism ce va include un sistem de rezervari propriu, hotelurile pot avea acces la un Channel Manager ce le va permite sa se conecteze la o retea diversa de agentii. Fiecare hotel are nevoie de o retea de parteneri de distributie care sa includa o varietate de colaboratori diferiti si o modalitate de a gestiona eficient aceasta retea este cu managerul de canale oferit de Hello Web.
Channel Managerul oferit de noi va permite sa va mariti numarul de rezervari, precum si
veniturile aferente. Odata ce managerul de canale de rezervari este configurat,
veti descoperi cat de usor este sa mariti reteaua de distributie. Pe masura ce
creste reteaua si se amplifica prezenta unitatii in industrie, veti observa o
crestere organica a rezervarilor. Puteti, de asemenea, sa vindeti mai multe
camere in timpul sezonului de varf la un tarif mai mare si sa generati
rezervari in perioadele mai slabe. Pe masura ce rezervarile dvs. cresc,
veniturile vor creste si ele.
Sistemul de gestionare a canalelor de distributie elimina problemele logistice, cum ar fi suprarezervarea camerelor. Acesta se conecteaza cu sistemul de administrare a proprietatii (PMS - Property Management System), actualizand instantaneu disponibilitatea camerelor, astfel incat toata lumea sa aiba acces la cele mai recente si mai fiabile informatii. Acest lucru minimizeaza necesitatea ca personalul sa completeze intrarile de rezervare manual si, in consecinta, se elimina riscul supra-rezervarii camerelor.
Pentru noi, un manager de canal este o tehnologie esentiala pentru operatorii turistici care doresc sa reuseasca in industria de turism globala. Hello Web ofera un manager de canale care este proiectat special pentru acest sector turistic si va permite sa va conectati la agenti de distributie care vor vande inventarul dvs. catre clientii lor.
Pretul acestui software este extrem de important in alegerea celei mai bune solutii. Am spus mereu ca dorim sa ajutam hotelurile mici si mijlocii si pensiunile din Romania, de aceea venim cu o solutie care sa le ofere forta de a concura online cu hotelurile mari si care sa fie accesibila fiecarui proprietar.
Ce este important la un Channel Manager?
Cu siguranta, nu doriti sa investiti in orice channel manager. Aveti nevoie de unul potrivit unitatii voastre de cazare, unul care sa fie usor de folosit, care sa permita gestionarea cu usurinta a partenerilor si rezervarilor, special conceput pentru nevoile unitatilor de cazare mici si mijlocii, pentru a le oferi puterea de a concura cu marile hoteluri ce dispun de bugete generoase si personal specializat. In plus, aveti nevoie de suport permanent, de sprijin pentru a gestiona cat mai multe canale de distributie fara batai de cap. Hello Web va fi alaturi de fiecare hotel sau pensiune pentru a gasi cele mai bune canale de distributie si maximiza profiturile.
Pentru a ajuta unitatile turistice din Romania, am luat in considerare urmatoarele elemente pentru a le include in Channel Managerul oferit de noi:
- Numar mare de canale : cu cat mai multe agentii online partenere (OTA) cu care se conecteaza managerul de canale, cu atat sunt mai multe piete pe care le puteti accesa.
- Sprijin si instruire : cand alegeti Hello Web aveti asistenta permanenta, vom fi alaturi de unitatile turistice pentru a le ajuta sa navigheze in sistem si sa se conecteze cu numarul maxim de agentii.
- Raportare solida : un sitem de gestionare al rezervarilor bun va permite sa urmariti cu usurinta si sa masurati ce canale de vanzare online functioneaza. Acest lucru va ofera cunostintele de care aveti nevoie pentru a negocia comisioane si termina parteneriate care nu sunt eficiente.
Daca sunteti in prezent in cautarea unui manager de canale perfect pentru hotelul sau pensiunea dvs., nu ezitati sa ne contactati pentru un demo.
Pentru a reusi pe o piata foarte competitiva trebuie sa aveti o varietate de parteneri de distributie, insa nu veti dori sa uitati de puterea propriului brand. Website-ul dvs. este inca unul dintre cele mai mari canale pe care le aveti la dispozitie, deoarece va permite sa obtineti rezervari care genereaza un venit semnificativ pentru unitatea dvs. Prin actualizarea site-ului, reimprospatarea continutului si asigurarea faptului ca aveti un design responsive, veti putea genera un impuls frumos in rezervarile directe in 2019.
Afla mai multe detalii pe pagina dedicata hotelurilor.
Mult succes!
Vrei sa afli mai multe informatii sau sa intri in legatura cu noi?







